سياسة الخصوصية

1. الأحكام العامة

1.1. المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية:

سياسة الخصوصية – القواعد العامة التي تنظم جمع ومعالجة واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي قد تُطلب أو تُحصل عند استخدام متجر Yantar.ae الإلكتروني على نطاق yantar.ae.

إدارة الموقع لمتجر الإنترنت (يُشار إليها فيما بعد بـ "إدارة الموقع") – الكيانات المخولة بإدارة الموقع، التي تنظم و/أو تقوم بمعالجة البيانات الشخصية، وكذلك تحديد أغراض معالجة البيانات الشخصية، وتكوين البيانات الشخصية التي سيتم معالجتها، والإجراءات (العمليات) التي يتم تنفيذها مع البيانات الشخصية.

البيانات الشخصية – المعلومات أو مجموعة المعلومات عن فرد محدد أو يمكن تحديده بشكل محدد.

معالجة البيانات الشخصية – أي إجراء (عملية) أو مجموعة من الإجراءات (العمليات) التي تتم باستخدام وسائل مؤتمتة أو بدون استخدام هذه الوسائل مع البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع، التسجيل، التنظيم، التراكم، التخزين، التوضيح (التحديث، التعديل)، الاستخراج، الاستخدام، النقل (التوزيع، التوفير، الوصول)، التجميع، الحجب، الحذف، تدمير البيانات الشخصية.

سرية البيانات الشخصية – شرط إلزامي لإدارة الموقع أو الأشخاص الآخرين الذين لديهم حق الوصول إلى البيانات الشخصية بعدم الكشف عنها بدون موافقة موضوع البيانات الشخصية أو بوجود أسباب قانونية أخرى.

مستخدم موقع متجر الإنترنت (يُشار إليه فيما بعد بـ "المستخدم") – الشخص الذي لديه حق الوصول إلى الموقع عبر الإنترنت ويستخدم موقع متجر الإنترنت.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) – قطعة صغيرة من البيانات التي يرسلها خادم الويب ويتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، والتي يرسلها عميل الويب أو متصفح الويب إلى خادم الويب في طلب HTTP عند محاولة فتح صفحة الموقع ذات الصلة.

عنوان IP – عنوان شبكة فريد لعقدة في شبكة كمبيوتر مبنية باستخدام بروتوكول IP.

الطرف الثالث – أي شخص، باستثناء موضوع البيانات الشخصية، أو مالك البيانات الشخصية، أو مدير البيانات الشخصية.

1.2. استخدام المستخدم لموقع متجر الإنترنت يؤكد موافقته على هذه سياسة الخصوصية وشروط معالجة بياناته الشخصية.

1.3. إذا كان المستخدم غير موافق على شروط سياسة الخصوصية، يجب عليه التوقف عن استخدام موقع متجر الإنترنت.

1.4. إدارة الموقع لا تتحقق من صحة البيانات الشخصية المقدمة من قبل المستخدم على موقع متجر الإنترنت.

1.5. إدارة الموقع لا تتحكم ولا تتحمل المسؤولية عن مواقع الطرف الثالث التي يمكن للمستخدم الانتقال إليها عبر الروابط المتاحة على الموقع.

1.6. يمكن للمستخدم سحب موافقته على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت عن طريق التواصل مع إدارة الموقع عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.

1.7. تقديم بياناته الشخصية يؤكد موافقة المستخدم على تلقي المعلومات (النشرات الإخبارية) من إدارة الموقع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

1.8. بالموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط عند أول زيارة لموقعنا، وفقًا لأحكام هذه سياسة الخصوصية، يوافق المستخدم على استخدام ملفات تعريف الارتباط في كل زيارة لاحقة.

2. موضوع سياسة الخصوصية

2.1. تتعهد إدارة الموقع لمتجر الإنترنت بعدم الكشف عن وضمان حماية سرية البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم أثناء التسجيل على موقع متجر الإنترنت.

2.2. أثناء التسجيل على موقع متجر الإنترنت، يقدم المستخدم البيانات الشخصية التالية التي تخضع للمعالجة وفقًا لهذه سياسة الخصوصية:

• الاسم واللقب؛
• رقم الهاتف؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• عنوان تسليم المنتج.

2.3. قد يجمع متجر الإنترنت أيضًا تلقائيًا المعلومات التالية أثناء مشاهدة الإعلانات وزيارة الصفحات:

• عنوان IP؛
• معلومات من ملفات تعريف الارتباط؛
• معلومات حول المتصفح (أو البرنامج الآخر الذي يصل إلى الإعلان)؛
• وقت الوصول؛
• عنوان الصفحة التي تحتوي على الإعلان؛
• المرجع (عنوان الصفحة السابقة).

2.4. قد يحد تعطيل ملفات تعريف الارتباط من الوصول إلى أجزاء من موقع متجر الإنترنت التي تتطلب التفويض.

2.5. قد يجمع متجر الإنترنت إحصائيات حول عناوين IP لزوارها. يمكن استخدام هذه المعلومات لاكتشاف وحل المشكلات التقنية ومراقبة قانونية المعاملات المالية.

2.6. تخضع المعلومات غير المحددة أعلاه (سجل الشراء، المتصفحات المستخدمة، أنظمة التشغيل، إلخ) للتخزين وعدم الكشف، باستثناء الحالات المنصوص عليها في الفقرات 4.3 و 4.4 من هذه سياسة الخصوصية.

3. غرض وأهداف معالجة البيانات الشخصية

3.1. يمكن لإدارة الموقع لمتجر الإنترنت استخدام البيانات الشخصية للمستخدم للأغراض التالية:

3.1.1. تحديد هوية المستخدم الذي قام بالتسجيل على موقع متجر الإنترنت لتقديم طلب وإبرام عقد البيع عن بعد.

3.1.2. توفير الوصول للمستخدم إلى الموارد الشخصية لموقع متجر الإنترنت.

3.1.3. إقامة التواصل مع المستخدم، بما في ذلك إرسال الإشعارات المتعلقة بالاستفسارات المتعلقة باستخدام موقع متجر الإنترنت، تقديم الخدمات، معالجة الطلبات والتطبيقات من المستخدم.

3.1.4. تحديد موقع المستخدم لضمان الأمان ومنع الاحتيال.

3.1.5. إنشاء حساب لإجراء عمليات الشراء إذا وافق المستخدم على إنشاء حساب.

3.1.6. إعلام المستخدم بحالة طلباته.

3.1.7. معالجة وتلقي المدفوعات، تأكيد الضرائب أو الفوائد الأخرى، وتحديد أهلية المستخدم للحصول على خط ائتمان.

3.1.8. تقديم دعم فعال للعملاء والتقني في حالة وجود مشاكل تتعلق باستخدام موقع متجر الإنترنت.

3.1.9. مع موافقة المستخدم، يمكن لمتجر الإنترنت أو شركائه تزويد المستخدم بمعلومات حول تحديثات المنتجات، العروض الخاصة، معلومات الأسعار، النشرات الإخبارية، المعلومات الإعلانية، وغيرها من المعلومات.

3.1.10. توفير الوصول للمستخدم إلى مواقع أو خدمات شركاء متجر الإنترنت للحصول على المنتجات والتحديثات والخدمات.

4. مدة وطريقة تخزين البيانات الشخصية

4.1. تتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدم دون أي قيود زمنية بأي وسيلة قانونية، بما في ذلك في نظم معلومات البيانات الشخصية باستخدام أدوات مؤتمتة أو بدون استخدام هذه الأدوات.

4.2. يقدم المستخدم طواعية موافقته الكاملة على معالجة بياناته الشخصية من قبل إدارة الموقع بأي وسيلة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الموافقة على جمع البيانات وتسجيلها وتراكمها وتخزينها وتعديلها وتحديثها واستخدامها وتوزيعها (بما في ذلك التوزيع والبيع والنقل، إلخ)، وتدميرها.

4.3. يعلم المستخدم ويوافق على أن إدارة الموقع لها الحق في نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة، حصريًا إلى خدمات التوصيل والبريد، ومشغلي الاتصالات، بغرض تنفيذ طلب المستخدم، بما في ذلك تسليم المنتج، وكذلك إلى المؤسسات المصرفية لضمان تنفيذ العلاقات المدنية، وتقديم/استلام وإجراء المدفوعات للمنتج المشتراة، بما في ذلك عن طريق الائتمان.

4.4. يمكن نقل البيانات الشخصية للمستخدم إلى السلطات الحكومية المخولة بناءً على الأسس وبالطريقة المنصوص عليها في التشريعات.

4.5. تُعلم إدارة الموقع المستخدم في حالة فقدان أو الكشف عن البيانات الشخصية.

4.6. تتخذ إدارة الموقع جميع التدابير التنظيمية والتقنية لحماية المعلومات الشخصية للمستخدم من الوصول غير المصرح به أو العرضي، التدمير، التعديل، الحجب، النسخ، التوزيع، وكذلك من الإجراءات غير القانونية الأخرى من قبل أطراف ثالثة.

5. التزامات الأطراف

5.1. التزامات إدارة الموقع:

5.1.1. استخدام المعلومات المستلمة حصريًا للأغراض المحددة في القسم 3 من هذه سياسة الخصوصية.

5.1.2. ضمان سرية المعلومات السرية، باستثناء الحالات المنصوص عليها في الفقرات 4.3 و 4.4 من هذه سياسة الخصوصية.

5.1.3. اتخاذ جميع التدابير لحماية سرية البيانات الشخصية للمستخدم وفقًا للإجراء المستخدم عادةً لحماية هذه المعلومات في التداول التجاري.

5.1.4. حظر البيانات الشخصية المتعلقة بالمستخدم المعني من لحظة الطلب أو الطلب من المستخدم أو ممثله القانوني أو الهيئة المخولة لحماية حقوق موضوعات البيانات الشخصية خلال فترة التحقق في حالة كشف بيانات شخصية غير دقيقة أو إجراءات غير قانونية.

5.2. التزامات المستخدم:

5.2.1. عند استخدام الموقع، تقديم جميع المعلومات الضرورية المتعلقة بالبيانات الشخصية لاستخدام موقع متجر الإنترنت.

5.2.2. تحديث وتكملة المعلومات المقدمة المتعلقة بالبيانات الشخصية في حالة حدوث تغييرات.

5.2.3. في حالة عدم الموافقة على شروط هذه سياسة الخصوصية، التوقف عن استخدام موقع متجر الإنترنت.

6. حل النزاعات

6.1. المرحلة الأولى الإلزامية لحل النزاعات هي تقديم مطالبة (اقتراح مكتوب من طرف للتسوية الطوعية للنزاع).

6.2. يجب على المتلقي للمطالبة إخطار المدعي خطياً بنتائج النظر في المطالبة في غضون 30 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامها.

6.3. إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق من خلال المفاوضات والمطالبات، فسيتم إحالة النزاع إلى السلطة القضائية وفقًا للتشريعات الحالية.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

7.1. دون موافقة المستخدم وإشعاره المسبق، يحق لإدارة الموقع إجراء تغييرات على هذه سياسة الخصوصية.

7.2. تدخل النسخة الجديدة من سياسة الخصوصية حيز التنفيذ من لحظة نشرها على موقع متجر الإنترنت، ما لم ينص على خلاف ذلك في النسخة الجديدة من سياسة الخصوصية.

7.3. إذا تم اعتبار أي جزء من هذه سياسة الخصوصية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأجزاء الأخرى من سياسة الخصوصية سارية المفعول.

7.4. المعلومات حول سياسة الخصوصية الحالية منشورة على الصفحة على الرابط: https://yantar.ae/ae/privacy-policy.

آخر تحديث: 31.05.2024