سياسات الشحن والإرجاع في Yantar.ae

مرحبًا بكم في صفحة معلومات الشحن والإرجاع في Yantar.ae. يقدم متجرنا الإلكتروني مجموعة واسعة من المجوهرات والهدايا التذكارية المصنوعة من الكهرمان، بما في ذلك كل شيء من القلائد إلى اللوحات والتماثيل. نحن أيضًا نفخر بشراكتنا مع AmberHats، التي تتيح لنا تقديم مجموعات فريدة من المجوهرات الفاخرة.

تشكيلة المنتجات:

• مجوهرات كهرمانية
• مجوهرات فضية مع كهرمان
• لوحات كهرمانية
• مسبحة
• هدايا تذكارية من الكهرمان
• مجموعة فضية من AmberHats

الشحن:

• الشحن الدولي عبر DHL من مستودعات إسبانيا: من 1 إلى 5 أيام عمل.
• الشحن الدولي عبر Ukrposhta من مستودعات أوكرانيا: من 10 إلى 14 يومًا.
• يتم حساب تكلفة الشحن بشكل فردي بناءً على أسعار خدمة الشحن وحجم المنتج.
• جميع الطلبات الدولية تتطلب الدفع المسبق بنسبة 100%.

يرجى ملاحظة أن خدمة الشحن تتحمل المسؤولية عن أي تأخيرات، أضرار، خسائر، أو سرقات بعد إرسال طلبك.

بعد إرسال الطرد، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز التتبع من خدمة الشحن. في حالة عدم تواجدك عند توصيل البضائع، سيترك لك البريد مذكرة تحتوي على تعليمات لإعادة محاولة التوصيل. بعد محاولتين فاشلتين، يجب عليك الاتصال بالبريد لترتيب استلام الطرد. إذا انتهت هذه الفترة، سيتم إرجاع الطرد إلى متجرنا، وسنقوم برد المبلغ المدفوع (بعد خصم تكلفة الشحن).

طرق الدفع: Yantar.ae

نحن في Yantar.ae نقدم مجموعة متنوعة من طرق الدفع المريحة والآمنة لعملائنا.

• بطاقة ائتمان أو خصم

تضمن الدفع باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، مثل Visa وMasterCard، للمستخدمين سرعة وراحة. باستخدام تقنيات التشفير المتقدمة، تحمي نظامنا البيانات المالية للعملاء، مما يجعل المعاملات عبر الإنترنت آمنة للغاية. عملية الدفع بالبطاقة بسيطة ومفهومة، مما يسمح لك بإتمام الشراء بسرعة.

• باي بال

يسمح نظام PayPal بإجراء المشتريات أو تحويل الأموال باستخدام عنوان البريد الإلكتروني، مما يضيف مستوى إضافي من الأمان. هذه الطريقة مثالية لأولئك الذين يقدرون السرعة والأمان عند التسوق عبر الإنترنت. بفضل PayPal، تصبح المعاملات المالية سريعة وموثوقة، مما يقلل من المخاطر.

ميزاتنا

تسعى Yantar.ae لضمان الحماية القصوى لمعلوماتك. يستخدم نظام الدفع لدينا أحدث التقنيات لحماية بياناتك المالية وضمان أمان كل معاملة. نحن ندرك أهمية الثقة والأمان، لذلك نبذل قصارى جهدنا لجعل مشترياتك ليست مريحة فقط بل آمنة أيضًا.

• السرعة: تأكيد الدفع الفوري للحصول على البضائع والخدمات بسرعة.
• الحماية: تقنيات التشفير المتقدمة لحماية البيانات المالية.
• الراحة: السهولة في الاستخدام وتنوع طرق الدفع.

سياسة الإرجاع

يُسمح بإرجاع المنتجات فقط في حالة وجود عيب في التصنيع أو خطأ في التوصيل. يجب إعادة جميع هذه المنتجات في عبواتها الأصلية مع جميع العلامات والإكسسوارات دون تغيير. يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 30 يومًا تقويميًا من استلام الطلب.

من المهم ملاحظة أن المنتجات التي تم استخدامها أو التي تضررت عبواتها لا تخضع للإرجاع أو الاستبدال.

إجراءات العودة

• الاتصال بنا: أبلغنا بنية الإرجاع، موضحًا السبب وتقديم المستندات أو الصور الداعمة.
• الحصول على التأكيد: انتظر تأكيد من خدمة دعم العملاء لدينا.
• إعادة المنتج: أرسل المنتج مرة أخرى في عبوته الأصلية مع جميع المستندات المرفقة.
• استلام الاسترداد: بعد استلام وفحص المنتج، سنقوم بإجراء استرداد الأموال أو استبدال المنتج.

يرجى ملاحظة أن تكاليف إعادة الشحن يتحملها العملاء، ما لم يتفق على خلاف ذلك. رضاك هو أولويتنا القصوى، لذلك نسعى لضمان عملية إرجاع مريحة قدر الإمكان.

المسؤولية والقواعد

تحتفظ Yantar.ae بالحق في طلب التحقق الإضافي من المعلومات أو المستندات لتأكيد هوية العميل وشروط التوصيل. نضمن أن جميع بياناتك سيتم استخدامها فقط لضمان أمان المعاملات والامتثال للمتطلبات القانونية.

التزاماتنا تشمل:
حماية بياناتك: نستخدم تقنيات متقدمة لتخزين ومعالجة المعلومات الشخصية، وضمان سريتها وأمانها.
النزاهة والشفافية: يتم تنفيذ جميع المعاملات وفقًا للقوانين المعمول بها، مع إبلاغ كامل للعميل بشروط استخدام بياناته.
التحقق الإضافي: عند الضرورة، قد نطلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من الهوية، مما يساعد على منع الاحتيال وضمان حماية كلا الطرفين.

تهدف هذه الإجراءات إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بك في Yantar.ae آمنة وموثوقة قدر الإمكان. ثقتك مهمة للغاية بالنسبة لنا، ونحن نبذل كل جهدنا لتبريرها.

الكلمة الأخيرة:

هدفنا هو ضمان أن تكون تجربتك في التسوق ممتعة وآمنة. نحن نقدر ثقتك ونسعى لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة في كل مرحلة.

معلومات الاتصال:
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشحن أو الإرجاع أو استبدال المنتجات، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

ساعات عمل فريق الدعم:
الاثنين – الأحد: من 9:00 صباحًا إلى 9:00 مساءً

رضاك عن التسوق في Yantar.ae هو مهمتنا القصوى. نحن نقدر كل عميل ونحن دائمًا مستعدون لمساعدتك على الاستمتاع بمنتجاتنا بالكامل.